AUTOESTIMA, MOTIVACIÓN, EFICIENCIA, PRODUCTIVIDAD Y CAPACIDAD DE TRABAJO (8 horas)

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Objetivo General:

Nos proponemos elevar al máximo la confianza, la seguridad, el amor por el trabajo y, como consecuencia, el deseo de “ hacer mejor cada vez”, con la satisfacción del deber cumplido y al valor supremo de nuestra realización personal.


Contenido Programático:

Lectura “ El Pez y El Ave”
Interpretación y apertura
Introducción a la calidad, productividad y competitividad

  • Análisis del proceso productivo y de las organizaciones
  • Origen y conceptos
  • La gerencia científica y la gerencia actual
  • La responsabilidad y la delegación de autoridad
  • La calidad del trabajo. Fundamentos y conceptos

Lectura: “Los Ingleses en Escocia “
Interpretación, Aplicación
  • Concepto del cliente: Enfoque general
  • La cadena de trabajo: Noción de equipo
  • El Servicio
  • Eficiencia y eficacia
  • El cliente y el proveedor
  • Deficiencias y fortalezas de las responsabilidades asignadas
  • Los costos y la calidad del trabajo
  • Conclusiones
Lectura “El Poder de la Actitud”
Interpretación, Despedida

Lectura conscientizante:
“El Poder de la Actitud”
Interpretación
Despedida