AUTOESTIMA, MOTIVACIÓN, EFICIENCIA, PRODUCTIVIDAD Y CAPACIDAD DE TRABAJO (8 horas)

<< Regresar
 
     
  Contenido:

Lectura “El Pez y El Ave”: Interpretación y apertura. Introducción a la calidad, productividad y competitividad. Análisis del proceso productivo y de las organizaciones: Origen y conceptos. La gerencia científica y la gerencia actual. La responsabilidad y la delegación de autoridad. La calidad del trabajo. Fundamentos y conceptos. Lectura: “Los Ingleses en Escocia“: Interpretación, aplicación: concepto del cliente, enfoque general. La cadena de trabajo: Noción de equipo. El Servicio. Eficiencia y eficacia. El cliente y el proveedor. Deficiencias y fortalezas de las responsabilidades asignadas. Los costos y la calidad del trabajo. Conclusiones. Lectura “El Poder de la Actitud”: Interpretación, Despedida.