NUEVA VISIÓN DE LA SECRETARIA (16 horas)

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  Contenido:

Preparación general para un alto desempeño. Perfil de una secretaria. Conocimiento clave. Cualidades físicas, morales e intelectuales. Etiqueta secretarial. Comunicación y lenguaje. Empatía emocional. La atención al público, cliente o usuario. Administración del tiempo. Manejo de conflicto y toma de decisiones.