TÉCNICAS MODERNAS DE SUPERVISIÓN DE PERSONAL (30 horas)

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  Contenido:

LA SUPERVISIÓN. Antecedentes históricos. Características del Supervisor. Responsabilidades del Supervisor. Principios de la Supervisión. Poder Vs Autoridad. TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN. Enfoque clásico de la administración. Taylor: Administración Científica (1911). Fayol: Teoría clásica de la administración (1916). LA ORGANIZACIÓN. Definición. Recursos. Características. Clasificación. TEORÍAS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL. Teorías X y Y. Teoría Paternalista. Teoría de Argyris. Teoría “Z” de W. Ouch. TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS. Eltón Mayo (experiencia de Hawthorne 1928). Relaciones Humanas: Definición y sus principios. Teoría de la Jerarquía de Necesidades de A. Maslow. Teoría de la Motivación en el Trabajo de F. Herzberg. Teoría de Motivación de Mc Clelland. LIDERAZGO. Antecedentes históricos. Definiciones. Tipos de liderazgo, basado en el uso de la autoridad. Liderazgo situacional. Liderazgo como un continuo. Liderazgo enfoque trayecto – meta. El Grid Gerencial. HERRAMIENTAS DE LA SUPERVISIÓN MODERNA. Comunicación. Definición. Elementos de la comunicación. Tipos de comunicación. Barreras de la comunicación. Ventana de Johari. PNL: Introducción. Elementos estructurales. Sistemas de representación. Los modelos de comunicación humana. Comunicación asertiva. Empatía y congruencia. Feed – Back. Manejo del Stress. Antecedentes. Definición. Stress Laboral. Manejo efectivo del stress laboral.

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